aqq99 গোপনীয়তা নীতি

aqq99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• aqq99 ওয়েবসাইট (https://aqq99.tech) ব্রাউজ করা ও ব্যবহার করা।
• aqq99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
• যেকোনো গেম খেলা বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা।
• জমা, উত্তোলন বা যেকোনো আর্থিক লেনদেন করা।
• আমাদের গ্রাহকসেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করা।
• আমাদের প্রমোশন বা বোনাস অফারে অংশগ্রহণ করা।

এই নীতি বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

aqq99 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ফর্ম, পেমেন্ট ফর্ম এবং গ্রাহকসেবায় যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট ব্রাউজের সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত: KYC যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাই সংস্থা এবং পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• প্ল্যাটফর্ম কার্যকলাপ: গেম খেলার রেকর্ড, লেনদেনের ইতিহাস এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার সামগ্রিক কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য।

আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: AML (অর্থ পাচার প্রতিরোধ) নীতি মেনে চলতে এবং বয়স যাচাই নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহকসেবা: আপনার সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং কার্যকর সহায়তা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে গেম সিলেকশন ও প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ সনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে — যা যেকোনো সময় বাতিল করা সম্ভব।

aqq99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ধারিত পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সহযোগী ব্যাংকগুলোর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• KYC যাচাই সংস্থা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃ তীয় পক্ষ যাচাই সেবা প্রদানকারীদের সাথে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য পায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার সিকিউরিটি ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদার — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

aqq99 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

aqq99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মূল স্তম্ভগুলো হলো:

• ট্রান্সপোর্ট স্তরের সুরক্ষা: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা দুর্বলতা সনাক্তের জন্য নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল, ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল (WAF) এবং DDoS মিটিগেশন সিস্টেম সক্রিয় রয়েছে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য পরিচালনায় সম্পৃক্ত সকল কর্মীকে নিয়মিত গোপনীয়তা ও সাইবার নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

aqq99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর — আর্থিক নিয়ন্ত্রক নীতি অনুযায়ী।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহকসেবার যোগাযোগ: যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• কুকি ও লগ ডেটা: ৯০ দিন থেকে সর্বোচ্চ ১ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচিতযোগ্য (anonymized) করা হয়।

aqq99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

aqq99 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক — ২১ বছরের কম বয়সীরা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের শিশুর তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

aqq99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• পরিবর্তনের অন্তত ১৪ দিন আগে ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় সরাসরি নোটিশ পাঠানো হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় হালনাগাদ রাখা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত।

আপনার অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য ইমেইলের বিষয়লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান।